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    深圳市益高達實業有限公司

    售后服務

    售后服務及承諾保障

     

    益高本著“以產品新穎、質量可靠吸引客戶,周到的售后服務留住客戶”的宗旨,我公司在服務方面投入了巨大的人力、物力,這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。產品交付客戶時,我公司派員對使用者進行駕駛,保養、維修培訓。深圳益高達實業有限公司做出以下服務承諾:

    ☆ 全面的售服維護

    1本公司承諾:☆ 本公司對產品免費保修壹年(易損件除外,電機、電控、底盤免費保修壹年),在壹年內,凡是因非人為原因引起的故障,本公司皆負責免費維修,壹年免費維修滿后繼續終生服務,但收取材料工本費。易損件是指剎車片、燈具、喇叭、輪胎、后視鏡,碳刷,保險,電瓶、橡膠制品等九類,其中電瓶是因為與使用頻率和使用水平有關,易產生不間斷使用,過放電或長期不充電等影響壽命,若存在純質量問題,本公司在一年內仍然包換。其它類別原理相同。人為原因故障是指非熟練人員駕車,使用不當造成損壞,交通意外撞車等。

    ☆ 保修期內每2個月會主動回訪一次并贈送一次小保養,一年6次 ,保修期滿后實施終身維修,一律免費上門服務,只收取材料費。

     

    2配件服務安排:我公司在廣東設有售后服務,并有備件提供緊急更換,并根據消耗情況及時補充。消耗的配件,48小時內補充到位。(深圳配件庫/廣州配件款)

     

     

     

     


    3、我公司在廣東配備專業售后服務人員8人,專用售后服務車5輛,車輛運行出現狀況可第一時間通過電話反映,我公司技術員將在10分鐘內打回電話確認問題。

    4、現場服務響應時間:接到故障信息后在24小時內到達現場處理,到場后我公司人員會盡最大努力使車輛重新投入使用,一般狀況在到達現場后2-4小時內故障排除。

    5、客戶在購車整個過程中對我們的服務態度、技術能力、產品質量或其它問題等有不滿意的地方,均可通過電話進行投訴反映。

    投訴電話:

    深圳:0755-82490399  袁經理 13823354342

     放心的客戶利益保障

    1、交車時我司售后技師對使用單位提供免費培訓,對駕駛、保養、日常維修方面進行現場指導示范。

    2、如客戶遇有重要情況需使用車輛時,我們售后將即時到場處理;

    ☆ 周到的服務

     

    在保修期內,凡是正當使用下因產品及零部件本身的質量引起的故障,本公司皆負責免費維修。如因人為不正當使用造成損壞或交通意外撞車等,本公司提供維修服務但收取材料費。相應免費維修期滿后繼續提供良好的終生售后服務,不計人工,只收取材料工本費。

     

    注:若使用方自行更換主要配件(電池,電控,電機,充電器等)引起的故障,公司不予維修,后果自負。

     

     

     

    深圳市益高達實業有限公司              

    日期: 20171

     

     

    服務項目

    益高電動車產品具有足夠的牽引力和載重、爬坡能力,而且無污染、低噪音、充電便利,廣泛適用于大型公園、機場、風景區、封閉社區、別墅區、度假村、花園式酒店、城市步行街等場所載人、運貨和牽引。

    技術實力

    益高電動車已在國內外注冊各項專利120項。2002年,益高電動車產品被中國質量檢驗協會評為"質量信得過產品"、2003年,通過國際ISO9001:2000質量管理體系標準審核、同年還獲得了由國家質量技術監督總局頒發的'特種設備生產許可證',是同年國內同行業唯一一家獲此證書的電動車產品。

    公司相冊

    公司秉承"客戶至上,質量第一,精益求精,全員參與"的經營理念。

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